Refund policy

 Покупець має право на повернення товару та відшкодування коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей та за наявності підтвердження покупки.

Індивідуально виготовлені, персоналізовані або унікальні вироби ручної роботи можуть не підлягати поверненню, якщо інше не передбачено домовленістю сторін або вимогами чинного законодавства України.

 У разі отримання товару неналежної якості або пошкодженого під час транспортування покупець зобов’язаний повідомити про це SHOLOMITSKA протягом 48 годин з моменту отримання замовлення, надавши фото або відеопідтвердження.

 Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строки, передбачені платіжною системою, але не пізніше ніж протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення.

 Витрати на доставку при поверненні товару оплачуються покупцем, за винятком випадків повернення товару неналежної якості або помилки з боку продавця.

 Для ініціювання повернення або отримання додаткової інформації покупець може звернутися за електронною адресою 📩 sholomitska.kyiv@gmail.com